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Une question ou un problème avec Normae dans Microsoft Teams ? Écrivez-nous, nous vous répondrons par email.
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Pour éviter les allers-retours, précisez :
- le nom de votre organisation ;
- votre email professionnel (ou celui de la personne concernée) ;
- le problème rencontré et, le cas échéant, le message affiché ;
- l’appareil utilisé (Teams sur ordinateur, web ou mobile) ;
- une capture d’écran si possible.
Questions fréquentes
Je ne trouve pas Normae dans Teams.
L’application Normae est mise à disposition par l’administrateur Teams de votre organisation. Recherchez « Normae » dans « Applications ». Si l’application n’apparaît pas, contactez votre administrateur : il peut l’autoriser depuis le centre d’administration Teams.
Le bot affiche « Accès refusé ».
Votre organisation n’est pas encore activée sur Normae, ou son accès n’est plus actif. Rapprochez-vous de votre administrateur, ou écrivez-nous en indiquant le nom affiché dans le champ « Tenant » du message.
« Mes formations » est vide.
Le bot indique « Vous n’avez aucune formation assignée pour le moment » tant qu’aucune campagne ne vous en a assigné. Si vous en attendez une, rapprochez-vous de votre responsable formation ou conformité.
Une formation affiche « Formation indisponible ».
Relancez-la depuis « Mes formations ». Si le message persiste, écrivez-nous en précisant l’intitulé de la formation et, si possible, une capture d’écran.